“以前污水外溢，臭气熏天，生意都没法做，现在街道干净了，走路都清爽！”商户王女士称赞道。近日，丰城市河洲街道潭埠社区以务实高效的行动，成功解决了下埠徐家安置房临街店铺下水道长期堵塞的难题，将困扰居民生活的“烦心事”变成了“暖心事”。

从3月以来，河洲街道通过12345热线平台陆续收到多起关于下埠徐家安置房下水道堵塞的群众诉求。接到工单后，河洲街道潭埠社区迅速响应，第一时间安排抽化粪池作业，缓解污水外溢问题。然而，治标未能治本，堵塞问题仍反复出现，严重影响居民日常生活与商户经营。

群众利益无小事，河洲街道12345热线分管领导对此高度重视，迅速启动“接诉即办+协同联动”机制，联合市政等部门深入现场勘查，最终精准锁定问题根源——深埋地下的下水道主管网出现破损，唯有通过开挖作业才能彻底解决。

找到症结后，潭埠社区立即组织专业人员紧锣密鼓开展开挖作业。施工期间，社区干部化身“安全监督员”，紧盯施工进度与质量。经过紧张作业，堵塞的下水道主管被顺利疏通，困扰居民数月的“顽疾”终于得到根治。

下一步，潭埠社区将持续聚焦民生痛点，健全长效管理机制，以实际行动提升居民的获得感、幸福感和安全感。