随着新学期的脚步日益临近，城市各处弥漫着对新学期的期待与忙碌，特别是新生家长们都在准备着孩子们开学的各项事宜，其中一项便是要到市供水公司开具近6个月的用水证明。面对这一集中性的服务需求高峰，丰城市供水公司积极响应，开展“开学暖心行动”，采取一系列暖心举措，确保每一位家长都能便捷、高效地完成相关手续，以实际行动践行“为民办实事”的承诺。

一是延时服务，缓解排队压力。自8月15日以来，平均每日有900多位家长到窗口办理开票业务，每日开具的发票近3000份。针对激增的服务需求，丰城市供水公司第一时间进行了统筹部署，增设服务窗口，并将每日7小时服务时长延长至9小时，以保障每位家长都能在短时间内完成业务办理。同时，加强对窗口工作人员的培训，提升他们的业务处理能力和服务态度，确保每一位家长都能感受到温馨、专业的服务。二是两地互联，提升服务效率。丰城市供水公司客服中心窗口与市民中心窗口均可办理业务，但由于两地距离较远，不时会出现一方排长队、一方无人办理的情况。为减少排队时长，两方工作人员通过线上沟通、远程协助的方式，实现两地互联，大大提升了办理服务效率。同时，增派的协助人员在现场维持秩序、提供咨询引导，用暖心服务为排队的家长们带去抚慰。三是细致暖心，赢得家长好评。在“开学暖心行动”中，丰城市供水公司的工作人员展现出了高度的责任心和耐心。他们不仅为家长们提供专业的业务咨询和指导，还主动关心家长的需求和困难，尽力为他们排忧解难。许多家长在办理完业务后纷纷表示，公司服务让他们感受到了温暖和便利，对丰城水司的“开学暖心行动”表示高度赞赏。此次“开学暖心行动”不仅体现了丰城市供水公司对社会责任的担当，也彰显了公司“用户至上、服务第一”的经营理念。