丰城市12345政府服务热线2024年5月份工单办理情况统计

    一、工单总体情况
    2024年5月，我市12345政务服务便民热线共接收宜春市热线中心转来的市民工单3441件，较上期相比减少了160件。其中：投诉类2854件，占比率达82.94%；举报类387件，占比率达11.24%；求助类119件，占比率达3.45%；建议类81件，占比率达2.35%；咨询类0件，占比率达0%。
    当月办结3513件（含上月办结工单72件），其中：实际办结时间14020.39天，规定办结时间37604.93天，提前率62.72%；超期办结0件，占比率达0%。
    二、工单热点分布
    2024年5月，我市共受理转办12345热线工单3441件，主要涉及：城市管理类710件，占比20.63%；市场监管类525件，占比15.25%；房产管理类482件，占比14%；人社与医保类264件，占比7.67%。
    三、承办前十排名
    2024年5月我市承办工单量前十的单位分别为：市监局459件，住建局260件，河洲街道244件，教体局174件，孙渡街道174件，剑光街道151件，交警大队129件，交通局143件，交警大队139件，人社局129件。