丰城市12345政府服务热线2024年4月份工单办理情况统计

    一、工单总体情况
    2024年4月，我市12345热线办共接收宜春市热线中心转来的市民工单3601件，较上期相比减少了277件。其中：投诉类3001件，占比率达83.33%；举报类350件，占比率达9.72%；求助类150件，占比率达4.17%；建议类100件，占比率达2.78%；咨询类0件，占比率达0%。
    当月办结3460件（限期内777件工单至下月办结），其中：实际办结时间13418.30天，规定办结时间36756.97天，提前率63.49%；超期办结3件，占比率达0.09%。
    二、工单热点分布
    2024年4月，我市共受理转办12345热线工单3601件，主要涉及：城市管理类642件，占比17.83%；房产管理类512件，占比14.22%；市场监管类410件，占比11.39%；人社与医保类267件，占比7.41%。
    三、承办前十排名
    2024年4月我市承办工单量前十的单位分别为：市监局377件，教体局236件，河洲街道226件，住建局224件，剑光街道158 件，孙渡街道148件，交警大队129件，剑南街道128件，人社局126件，住总公司125件。