丰城市12345政府服务热线2024年3月份工单办理情况统计

一、工单总体情况

2024年3月，我市12345热线办共接收宜春市热线中心转来的市民工单3878件，较上期相比减少了916件。其中：投诉类3001件，占比率达77.38%；举报类350件，占比率达9.02%；求助类150件，占比率达3.86%；建议类100件，占比率达2.57%；咨询类0件，占比率达00%。

当月办结4308件（含上月办结工单430件），其中：实际办结时间18588.36天，规定办结时间47154.95天，提前率60.58%%；超期办结2件，占比率达0.04%。

二、工单热点分布

2024年3月，我市共受理转办12345热线工单4380件，主要涉及：城市管理类673件，占比15.36%；房产管理类558件，占比12.73%；市场监管类526件，占比12%；人社与医保类292件，占比6.66%。    

三、承办前十排名

2024年3月我市承办工单量前十的单位分别为：市监局464件，住建局266件，河洲街道237件，教体局191件，孙渡街道190件，剑光街道151件，人社局149件，剑南街道141件，交警大队131件，交通局119件。