丰城市12345政府服务热线2023年12月份工单办理情况统计

  一、工单总体情况
  2023年12月，我市12345热线办共接收宜春市热线中心转来的市民工单4241件，较上期相比增长了194件。其中：投诉类2643件，占比率达62.32%；举报类353件，占比率达8.32%；求助类198件，占比率达4.66%；建议类111件，占比率达2.61%；咨询类1件，占比率达0.02%。
当月办结3168件（限期内1073件工单至下月办结），其中：实际办结时间12392.21天，规定办结时间33274.98天，提前率62.76%；超期办结1件，占比率达0.03%。
  二、工单热点分布
  2023年12月，我市共受理转办12345热线工单3168件，主要涉及：城市管理类504件，占比15.90%；市场监管类453件，占比14.29%；房产管理类443件，占比13.98%；人社与医保类410件，占比12.94%。    
  三、承办前十排名
  2023年12月我市承办工单量前十的单位分别为：市监局409件，人社局206件，住建局186件，河洲街道181件，教体局141件，交警大队127件，公安局111件，孙渡街道109件，交通局107件，剑南街道104件。