一、工单总体情况
2023年3月，我市 12345 热线办共接收宜春市热线中心转来的市民工单3009件，较上期相比减少了64件。其中：投诉类2430件；占比率达80.75%；举报类376件，占比率达12.49%；求助类96件，占比率达3.19%；建议类107件，占比率达3.55%；咨询类0件，占比率达0.00%。
当月办结3204件（含上月办结工单195件），其中：实际办结时间12919.11，规定办结时间33530.00，提前率61.47%；一般满意与不满意共1982件，满意占比率达72.76%；超期办结0件，占比率达0.00%。
二、工单热点分布
2023年3月，我市共受理转办12345 热线工单3204件，主要涉及：城市管理类535件，占比16.69%；市场监管类378件，占比11.79%；房产管理类348件，占比10.87%；人社与医保类310件，占比9.67%。
三、承办前十排名
2023年3月我市承办工单量前十的单位分别为：市监局379件，教体局212件，人社局203件，住建局181件，公安局142件，河洲街道142件，城管局138件，交警大队130件，交通局115件，孙渡街道95件。
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