一张张看似普通的热线工单，却承载着人民对美好生活的期盼。当下正值炎炎夏日,保障群众用水用电安全是我们工作的重中之重,12345政务服务便民热线与供水供电等公共服务保障单位能否快速受理、高效协同、有效处置相关诉求显得尤为重要，在高温天气下，群众的用水用电诉求，一分一秒都耽误不得。

　　7月20日上午，丰城市张巷镇白马村杨某致电12345政务服务便民热线，反馈其家中自来水有沙虫。在收到热线工单后，张巷镇12345政务服务便民热线办立即响应，联系镇自来水厂技术人员组成工作组，当日下午便协同村干部赶到杨某家中落实服务。经实地勘察，发现杨某家厨房外自来水管暴露面积颇多，且有轻微破损现象，平时杨某为节约用水，该段管道不常用，管道外部已覆盖青苔；而这也与杨某发现有沙虫的水龙头高度吻合。在初步确定后，张巷镇热线工作组立即无偿对破损管道进行了修补、清理冲洗了管道内外的青苔和进行了卫生消杀，解决了用水隐患。三天后到家中进行回访，张巷镇高效处置、保障有力的工作作风令群众倍有安全感，服务对象对工作人员频频点赞。

　　念“民之所忧”，行“民之所盼”。今后，张巷镇将继续赋能12345便民服务热线，继续坚持服务群众、服务发展理念，用实际行动践行人民至上原则，将用水用电高峰期保障服务工作落到实处，用春风拂面般的服务，为广大市民化解夏日里的滚滚热浪。