在数字化转型与民生服务紧密交织的当下，淘沙镇紧紧围绕社保卡到期换卡这一民生关键小事，充分发挥政务公开的桥梁纽带作用，将公开透明贯穿于工作的各个环节，实现了换卡工作的便利化与高效化，为群众提供了更加优质贴心的服务。

政策解读“无死角”，让群众心中有数。为了让群众全面了解社保卡批量保号换卡政策，淘沙镇采取多维度宣传策略。线上，在政府官方网站设立社保换卡专题页面，详细罗列换卡政策依据、办理流程、所需材料以及常见问题解答，方便群众随时查询。同时，定期推送换卡提醒文章，以图文并茂、通俗易懂的形式解读换卡要点。线下，在便民服务中心、各村（居）党群服务中心张贴醒目的换卡通知，悬挂宣传横幅。组织工作人员深入各村组，发放宣传手册，做到家喻户晓。

流程公开“全透明”，让群众办事无忧。淘沙镇将社保卡保号换卡流程全方位公开，消除群众办事的顾虑。在政务公开专区、各村宣传栏张贴详细的换卡流程图，从申请受理、信息审核、制卡发卡到激活使用，每个步骤一目了然。在鄢坑村，村民王大妈原本对换卡流程心存担忧，看到公开的流程图和线上查询功能后，放心地说：“现在知道每一步该干啥，心里特别踏实。”

服务监督“零盲区”，让群众放心满意。为保障换卡服务质量，淘沙镇建立健全服务监督机制并公开透明运行。对外公布监督电话和投诉邮箱，鼓励群众对换卡过程中的问题进行反馈。定期开展服务质量回访，主动收集群众意见建议，并对反馈问题及时整改。截至目前，共接到群众反馈25条，整改完成率达到100%。在便民服务中心设置意见箱，安排专人定期整理分析群众意见，不断优化服务流程。通过强化服务监督，换卡工作的群众满意度提升至99.8%。

政务公开为淘沙镇社保卡保号换卡工作注入强大动力，实现了从“群众跑腿”到“信息跑路”的转变。接下来，淘沙镇将继续深化政务公开，不断探索创新，让更多政务服务在公开透明中提质增效，惠及广大群众。