丰城市淘沙镇坚持“政府围着企业转，群众有事马上办”原则，全过程推进政务公开，利用政务公开“小窗口”，做好便民“大文章”

一是夯实基础设施，推进标准化建设。为方便群众办事需求，淘沙镇便民服务中心已整体迁移至人口集中的休闲广场东侧，办事大厅科学划定了咨询导办区、便民服务区、政务公开专区。政务公开专区配备专用电脑、打印机、复印机、自助查询机、政务服务查询终端等硬件设备，配套沙发座椅、饮水机、休息区域等便民设施，为群众提供舒适便捷的服务环境。同时配备专业的导询员和工作人员，为群众提供信息公开申请、惠民惠企政策咨询、办事服务等精准高效一流的服务”。

二优化服务流程，着力提升办公效率。从各个部门抽调业务骨干集中培训后到受理窗口，按照“一窗受理、一次办好”服务要求，统一事项标准，建立“前台综合受理、后台分类审批，统一窗口出证”的服务模式，同时配有专门的引导服务人员，如群众使用自助设备有困难的，可在工作人员的全程帮助下进行，使服务流程更快捷更高效；

三强化作风督查，提高政务公开质量。强化外部监督，将集中在中心的所有服务事项、办事程序、收费标准和依据等通过多种方式现场公开，公布效能投诉电话，设立举报箱接受群众监督。同时，定期举办政务公开日活动，邀请各部门，各村会计以及人大代表、党代表等到便民服务中心现场了解各项政务服务新政策，了解办理流程，强化沟通交流，搭建政府和群众之间的桥梁。